PS4の音が出ない？モデル別対処法とHDMIなど周辺機器の確認方法を解説

「PS4の音が出ない」とお困りの方はいませんか。

ゲームの音が出なくなると、せっかくのゲームも迫力がなくなり、没入感も劣ってしまいます。

そこで本記事では直したい方に向けて、PS4の「音が出ない」の原因や対処方法について詳しく解説します。

PS4のモデル別に対処方法を解説

PS4の音が出ない場合は、まずはお持ちのPS4のモデルを確認してください。

なぜならモデルによって、対処方法が異なるためです。

PS4は大きく分類すると以下の3つのモデルがあります。

それぞれの外観は以下のとおりです。

出典：PlayStation.com

※左画像（初期型）・中央画像（現行型）・右画像（Pro）

各モデルの特徴や発売日、機能の違いは以下のとおりです。

それぞれのモデルにはさらに複数のシリーズがあります。それらの違いについて解説します。

初期型

初期型は2014年に発売され、その名のとおりPS4の初期に発売されたモデルです。

型番はCUH-1000・CUH-1100・CUH-1200が該当します。

各型番の参考価格とアフターサービスについては以下のとおりです。

初期版はすべての型番が生産終了になっており、アフターサービスも終了しています。

そのため故障しても公式の修理サービスを利用できません。

初期型で音が出ない場合は、システムソフトウェアが最新のバージョンであるかを確認し、後述する「音が出ないときの対処法」を試してみてください。

それでも音が出ない場合は、本体の故障が考えられるので専門の修理店に依頼するか、新たに本体を購入するかのいずれかとなります。

現行型（スリム型）

現行型は光デジタル端子をなくすことで、本体のスリム化を実現したモデルです。

型番はCUH-2000・CUH-2100・CUH-2200が該当します。

各型番の参考価格とアフターサービスについては以下のとおりです。

現行版のCUH-2200は2023年8月21日時点で、PS4のシリーズのなかで唯一、ソニーストアの公式オンラインショップで販売されているモデルです。

もし「音が出ない」が直らない場合は、代替商品として新品を購入することもできます。

またCUH-2000はアフターサービスが終了していますが、CUH-2100・CUH-2200はアフターサービスを受けられるので、公式の修理サービスを利用することもできます。

音が出ないときの対処法を施しても直らない場合は、型番・保証期間をチェックしましょう。

ちなみに、現行型の型番は以下の位置に記されています。

出典：PlayStation.com

Pro

Proは4Kに対応したハイエンドモデルで、PSVRや高画質でゲームを楽しみたい方向けの機種です。

Proの型番はCUH-7000・CUH-7100・CUH-7200が該当します。

各型番の参考価格とアフターサービスについては以下のとおりです。

CUH-7000はアフターサービスが終了していますが、CUH-7100・CUH-7200は公式の修理サービスを受けられます

PS4の音が出ないときの対処法を施しても直らない場合は、型番・保証期間をチェックしましょう。

Proの型番については以下の位置に記されています。

出典：PlayStation.com

PS4の音が出ないときの原因と対処法

PS4の音が出ないときは、まずPS4本体のシステムソフトウェアが最新バージョンになっているかを確認してください。

システムソフトウェアを更新しても直らない場合は、以下の原因が考えられます。

この章では、PS4の音が出ない5つの原因と対処方法について詳しく解説します。

①テレビが原因

PS4の音が出ない原因の1つは、テレビの故障です。

何らかの不都合により、映像は出力されるものの音声が出ない場合も考えられるためです。

テレビのスピーカーを利用している方は、テレビの故障を疑ってみましょう。

①の対処法

テレビの故障が疑われる場合の対処法は、他のテレビを使用してみたり、別のHDMI端子に差し替えてみたりすることです。

他のテレビやHDMI端子に変えることで、音声が聞こえるようになればテレビの故障が考えられます。

コントローラーにイヤホン・ヘッドホンを装着して使用する方法や、テレビを買い替えるなどの対策が必要です。

②PCモニターが原因

PCモニターを利用している場合も同様に、音が出ない原因はPCモニター側の問題によることもあります。

PCモニターの電源が入っていることを確認し、HDMIケーブルに抜けがないことを確認してください。

ケーブルの抜けにより、電源が入らなかったり・音が出なかったりすることもあるためです。

②の対処法

PCモニターでPS5の音が出ない場合は、まずはケーブル類に抜けがないかを確認し、PCモニターを再起動してください。

その後、HDMIの差し込み口が複数ある場合は、別のHDMI差し込み口に差し替えて音が出るかをチェックします。

それでも音が出ない場合は、別のモニターやテレビに接続して音が出るかを確認してください。

別のモニターやテレビで音が出る場合は、PCモニターの故障が考えられるので、修理や買い替えを検討しましょう。

③ヘッドホンまたはイヤホンが原因

ヘッドホン・イヤホンに問題があり、PS5の音が出ない場合があります。

例えば、断線していたり、イヤホンジャックが痛んでうまく接続できなかったりする可能性があるためです。

③の対処法

ヘッドホン・イヤホンを使っている方で、PS5の音が聞こえなくなった場合はイヤホンジャックがしっかりと接続しているかを確認してください。

しっかり接続しているのに音が出ない場合は、PCモニターやテレビで音が出るかを確認します。

PCモニターやテレビで音が出る場合は、ヘッドホン・イヤホンの故障が考えられます。

そのような場合は、別のヘッドホン・イヤホンを使用して音が出るかを確認するのが良いでしょう。

もし別のヘッドホン・イヤホンがなければ、比較的安価に入手できますので買い替えるのも1つの方法です。

④コントローラーやHDMIケーブルが原因

コントローラーやHDMIケーブルが原因で音が出ない場合もあります。

例えば、コントローラーにヘッドホンやイヤホンを接続している方であれば、コントローラーが故障すると音が出なくなります。

またHDMIケーブルがしっかりと刺さっていなかったり、対応していないHDMIケーブルを使うと不具合が起きたりするためです。

④の対処法

まずはHDMIケーブルに抜けがないかを確認してください。

ケーブルがしっかりと刺さっているのに音が出ない場合は、HDMI 2.1ケーブルを使っているか、PCモニター・テレビがHDMI 2.1に対応しているか、別のHDMIケーブルで音が出ないかを確認します。

またコントローラーにイヤホンやヘッドホンを挿している方は、PCモニターやテレビに装着して音が出るかを確認してください。

もし他の周辺機器で音が出るようであれば、コントローラーの故障が考えられます。

コントローラーの故障であれば、比較的入手しやすいので買い替えをおすすめします。

⑤初期不良の可能性も？

はじめから音が出ない場合は、初期不良を疑いましょう。

PS4は高品質なハード機といえども、初期不良の可能性がゼロではないためです。

とくに開封・設置後から音が出ない場合は可能性が高いといえます。

⑤の対処法

はじめから音が出ない場合は、配線に間違いがないか、テレビやPCモニターの故障ではないかを確認してください。

それでも音が出ない場合は、初期不良の可能性が高いので購入店舗に問い合わせましょう。

PS4の一般的な保証期間は1年間なので、初期不良が疑われる場合は早急に購入店舗へ連絡することをおすすめします。

修理か買い替えるべきか迷ったときの判断方法

上記に説明した5つの原因ではない場合、PS4本体の故障の可能性が高いといえます。

PS4本体が故障すると、ユーザーの選択肢は以下の3つです。

しかし、修理か買い替えるべきか迷う方もいるでしょう。

そこで本章では、「修理を選択すべきケース」と「買い替えを推奨するケース」について紹介します。

なお詳しい内容については、「【2023年最新】おすすめのPS4の修理方法｜費用・注意点を解説」にてご確認ください。

修理を選択すべきケース

PS4の修理を選択すべきケースは、再度購入するよりも修理費用が安く済む場合です。

具体的には以下の中古価格よりも、修理費用が安い場合は修理を選択しましょう。

ちなみに、PlayStationサポートのPS4の修理代は以下のとおりです。

買い替えを推奨するケース

反対に修理代がPS4本体の中古価格を上回るのであれば、修理するよりもPS4を購入したほうが安く済みます。

ただし、PS5はPS4と後方互換性があるため、どうしてもPS4本体でなければできないソフトをお持ちの方以外は、PS5の購入を検討しましょう。

まとめ

PS4の音が出ない場合は、まずはPS4のシステムソフトウェアを最新バージョンにしましょう。

そのうえで以下の5つの原因を疑ってみてください。

これらの対処法を施しても直らない場合は、「修理」か「購入」です。購入する際は、PS5の購入も視野にいれて検討することをおすすめします。

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