よくある質問
Q&A
- 一度の申し込みでダンボールは何箱まで引き取りできますか？
- 送料無料は1箱までとなり、2箱目以降は送料お客様負担にてご郵送をお願いいたします。
1000ポイント買取は3箱までとなり、それ以降お品物単体でプラス査定がない場合は無償での引取となります。
- 申し込んでから何日ぐらいで発送伝票が届きますか？
- お申込から2日～4日で到着するように発送いたします。4日以上経過しても届かない場合はお問合せください。
- ポイントの支払い方法について知りたいです。
- ご承諾いただいた買取金額は「アイリスプラザポイント」でお支払いいたします。
買取額のポイントは、ポイント付与から6ヶ月が有効期限の期間限定ポイントとなります。
- 査定完了メールが来てから4日以内に回答をしなかった場合に品物はどうなりますか？
- 買取金額が1万円未満の本人確認を必要としない買取については、査定結果をご承諾いただいたものとし、大切に買い取らせていただきます。
- 査定価格により、返品はできますか？
- 査定結果通知より4日以内でございましたらご返却いたします。ご返送の送料はお客様負担となります。
査定価格の目安を事前にお伝えすることもできますので、ご希望の場合はLINEより商品情報を送信いただけますようお願いします。
- ダンボールに入れてはいけないものを入れてしまいました。
- 送料お客様負担にて返送させていただきます。
判断が難しい商品がございましたらお気軽にお問合せください。
- 本人確認に必要な書類はなんですか？
- 顔写真付き本人確認書類（運転免許証・パスポート・マイナンバーカード・在留カード）をご用意ください。メールにて手続きURLをお送りしますので、アクセスの上、案内に沿って写真付き本人確認書類のアップロードをお願いいたします。
※所要時間1分
- 140サイズのダンボールは具体的にどういう大きさですか？
- 3辺合計が140ｃｍのサイズを指します。
例）47cm×54cm×39cm＝140cm
30cm×50cm×60cm＝140cm
3辺サイズが140cm以上を超える場合は1箱での受付ができかねますため、2箱でお申込みいただけますようお願いいたします。
