利用規約
プラザリユースは、株式会社アイリスプラザと株式会社アシストの業務提携による宅配買取サービスです。本利用規約に同意の上、サービスをご利用ください。
目次
第1条（サービスの定義）
株式会社アイリスプラザ（以下「アイリスプラザ」という）は、本宅配買取サービス（以下「本サービス」という）を広告掲載しています。買取商品の売買契約および古物営業法に関わる事項は、株式会社アシスト（以下「アシスト」という）が対応します。
第２条（利用条件）
ご利用者様は、本規約に従って、本サービスをご利用いただくものといたします。 本サービスへの申し込みをいただき本規約に同意したものとさせていただきます。
第３条（買取対象商品および買取対象外品）
１．買取可能な商品は、アシストが取り扱う商材と同様で、衣類、時計、バッグ、カメラ、食器、ゲーム、家電、スマートフォン、パソコン、工具、日用雑貨などが含まれます。
２．以下の商品は買取できません。
・割れた食器
・液体（香水、お酒を除く）、食品
・電池、ライター、ガスボンベなどの危険物
・電球、蛍光灯
・日本人形、ひな人形
・仏具
・砂、砂利
・医療品、医薬品、薬
・汚れがひどい衣類
・不揃いの靴
・ボーリングの玉
・ビデオテープ、レーザーディスク
・内部に書き込みがある書籍
・石造・石製の置物
・製造年数が7年以上経過した家電
・その他リユースが難しいと判断されるもの
買取可能な商品は、アシストが取り扱う商材と同様で、衣類、時計、バッグ、カメラ、食器、ゲーム、家電、スマートフォン、パソコン、工具、日用雑貨などが含まれます。
第４条（お申し込みおよび商品発送方法）
- 申し込み手続き:
本サービスを利用するためには、プラザリユースウェブサイトからお申し込みください。申し込みの際、自動承認を選択することができ、この選択により査定ポイントに関わらず買取が実施されます。 - 梱包と事故防止:商品を発送する際は、緩衝材（新聞紙など）を使用して適切に梱包してください。配送中の事故に関してアイリスプラザおよびアシストは責任を負いません。
- 未申請の商品の取扱い:
事前に申し込み手続きを行わずに商品を送付された場合、トラブル防止のために商品の受け取りを拒否し、送料は利用者の負担で返送されます。
第５条（査定について）
査定はアシストが行い、実物を見てから査定ポイントを算出します。単体査定希望の商品や時価で買取可能な商品は個別に金額を提示し、ノーブランド品等はまとめて金額提示を行います。
第６条（商品の売買契約の成立）
- アシストは、ご送付いただいた商品を査定後、査定ポイントをご提示いたします。 ご承諾いただける場合は「すべてご承諾」、そうでない場合は「すべて返却」、一部ご返却を希望の方は「ご承諾とご返却の混在」を選択し、混在時詳細に返却を希望する商品の詳細を記載して回答をお願いいたします。 「すべて承諾」の場合、売買契約が成立、「ご承諾とご返却が混在」の場合、ご承諾の商品のみ売買契約が成立し、アイリスプラザポイントを付与した時点で、商品の所有権はアシストに移転いたします。
「すべて返却」、「ご承諾とご返却が混在」で返却希望の商品についてはお申し込みいただいたご住所に、送料着払い（お客様負担）でご返送いたします。 - お申し込み時に自動承認の申告があったご利用者様については、査定結果に基づいて自動的に売買契約が成立といたします。
- 査定額のお受け取り方法については、1申し込みの査定ポイントをアイリスプラザポイントで付与いたします。
- 買取対象外の商品については、着払いでのご返送または、査定ポイントの減額をご提案いたします。
- 商品はお預かりさせていただいてから、原則7営業日以内に査定ポイントをご連絡いたしますが、繁忙期においては、査定に日数をいただく場合がございますので予めご了承ください。
- 査定ポイントのご連絡から7営業日経過してもご連絡が取れない、または、ご返答をいただけない場合は、「すべて返却」を選択されたものとみなし、商品は返送いたします。ただし、本人確認が必要とされない商品の際は、最終通知をもって買取成立とさせていただく場合があります。
- 不正品の疑いがあると判断された際は、売買契約成立の前後にかかわらず所轄警察署にその旨を申告するとともに法的対応をとらせていただく場合があります。
第７条（古物営業法に基づく本人確認）
査定ポイントが1万円以上の場合、古物営業法に従い、eKYC（オンライン本人確認）を使用して本人確認を行います。
本人確認には運転免許証、マイナンバーカード等が利用できます。
本人確認が不可能な場合は、1万ポイント以上の商品をアシストの負担で返送し、1万ポイント未満の商品については買取を行います。
第８条（18歳未満のご利用について）
本サービスのご利用者様は18歳以上の方のみとさせていただきます。
第９条（キャンセルについて）
- ご利用者様がアシストの提示した査定ポイントを承諾された後は、商品の返却、キャンセルは一切お受けできませんので、予めご了承ください。
- 商品をご送付いただいた後、ご利用者様の都合で連絡がつかず、お取引に関してご意思の確認ができない場合や、買取、返却、お支払いなどの確定ができない場合は、本サービスの利用をキャンセルされたものとみなし、商品は着払いにて返却いたします。
第１０条（商品の取扱）
- 買取をご依頼いただいた商品が未開封や新品の場合でも、動作確認、物品確認の為に開封させていただく場合がございます。開封後に商品の返却が発生した場合でも開封などについての責任は一切負いかねますのでご了承ください。
- 商品を返却する場合、状態・システム環境・データなどを査定前の状態へ復元することができない場合がございますので、予めご了承ください。
第11条（返却について）
- アシストが提示した査定ポイントをご利用者様が承認される前に限り、ご利用者様のご希望があればご返却をさせていただきます。ただし、自動承認を選択された商品は、返却の対象外となります。
- 単体査定ご希望の商品に関して査定ポイントを提示した場合はその単位で買取、または、返却が選択できるものとし、それ以外商品は単品での買取、または返却することはできません。
- 商品がアシストに到着した後、査定ポイントの承諾までの間にご利用者様の一方的な理由によりご返送する場合は、その返送料はご利用者様の負担といたします。
- 返送にかかる送料は原則お客様負担とし、事前の単体査定依頼をいただいた商品かつ、査定額が事前査定額を下回るご提示となった場合に限り、アシスト送料負担にて返送いたします。
第1２条（所有権の放棄）
ご利用者様が「返却」をご選択された場合、および、第９条で定める「キャンセル」とみなした場合で、アシストから商品をご返送差し上げたものの、ご利用者様のご事情によりアシストに返戻された後、アシストの責に帰すことのできない理由によりご利用者様と連絡が取れない場合は、商品がアシストに返戻された日から14日の経過期間をもって、ご利用者様が商品の所有権を放棄したものとみなし、商品の所有権はアシストが取得いたします。
第13条（禁止事項）
ご利用者様は本サービスの利用に関し、以下の行為を行ってはならないものとします。
- ご利用の際に虚偽の内容を入力、登録申請する行為
- 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
- 本サービスの運営を妨げたり、本サービスに支障をきたしたりする行為、またその恐れのある行為
- 他のご利用者様、第三者もしくはアイリスプラザ、アシストに迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
- 他の利用者、第三者もしくはアイリスプラザ、アシストの著作権などの知的財産、プライバシー、人格権その他権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
- 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
- 上記各号に準ずる行為、およびその恐れのある行為
- その他、アイリスプラザ、アシストが不適当と判断する行為
第14条（反社会的勢力の排除）
- ご利用者様は、反社会的勢力（暴力団、暴力団関係者、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等を意味し、以下同じ）に該当しないこと、および反社会的勢力との関係を一切有していないことを表明し、保証するものとします。
- アイリスプラザおよびアシストは、ご利用者が反社会的勢力に該当する、または反社会的勢力との関係が判明した場合、何らかの催告を要せず直ちに取引を解消することができるものとします。
- 前項に基づく取引の解消に関して、ご利用者様に生じた損害について、アイリスプラザおよびアシストは一切責任を負いません。
第15条（責任の範囲）
- 商品をお預かり中に、商品の紛失・破損などがあった場合は、アシストに故意または重大な過失がある場合に限り、アシストの買取査定基準に従い、アシストにおける査定ポイントを上限として補償いたします。
- 商品の価値に直接関わらないとアシストが判断する付属品（値札、レシート、ハンガー、紙袋などその他一切の付属品）および、商品の中に混入する物品・金銭などに関しては一切責任を負いません。
- 時間や移動に伴う自然劣化は補償対象外とします。
- 買取成立後に発覚した法令などによりアシストでは取り扱えない模倣品・模造品については、ご返金いただいた上で、アシスト負担にて商品をご返却させていただきます。
- 本規約はご利用者様に対するアシストの責任の全てを規定したものであり、アイリスプラザおよびアシストはいかなる場合でもご利用者様の逸失利益、間接利益、特別損害、弁護士費用その他の本規約に規定のない損害を賠償しないものとします。
第16条(個人情報の取り扱い)
- 個人情報とは本サービス時に申告いただいた情報（氏名、電話番号、メールアドレス、住所、身分証明書に記載された情報）とします。
- 個人情報の利用目的は以下に限定します。
- （１）アイリスプラザポイントのお支払いのため
- （２）古物営業法に基づく本人確認のため
- （３）本サービスを安全かつ確実にご提供するため
- （４）電子メール、SMSメッセージによるアシストのサービス情報提供のため
- 以下の場合を除き、お客様の許可なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- （１）古物営業法上の取引記録、本人確認、本サービスの目的達成のため。
- （２）アシストからの商品・サービス等のお知らせのため。
- （３）古物営業法による警察からの正式な要請に応じた情報提供のため。
- （４）個人情報保護法その他の法令等に基づく場合。
- （５）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合であって、本人の同意を得ることにより当 該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 ただし、第1３条禁止行為に該当し、アイリスプラザおよびアシストへ不利益が生じると判断した場合はこの限りではありません。
第17条(規約の改訂)
アイリスプラザおよびアシストは、必要に応じて本規約を改訂することができます。改訂は告知された時点で効力を発生します。
2024年4月14日 制定実施
